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Eingeschriebene Studenten, Lehrer, Dozenten und Professoren erhalten in unserem Education Shop tolle Bildungsrabatte auf ausgewählte Apple Geräte.

• Als Education-Kunde werden Dir im Education Shop nach Deiner Anmeldung alle Apple Produkte mit unserem EDU-Rabatt angezeigt.
• Bitte beachte, dass für den Education Shop ein gesonderter Benutzer-Account benötigt wird.
• Nach erfolgtem Kauf müssen wir erst Deine Nachweise (Studentenausweis, Lehrerbescheinigung) per Mail erhalten, um die Bestellung weiter zu bearbeiten.

Es kann verschiedene Gründe haben, warum Du Dich mit Deinem Kundenkonto nicht anmelden kannst.

• Dein Benutzerkonto gilt nur für einen Webshop. Es ist daher möglich, dass Du gerade im falschen Webshop bist.
• Sofern Du Dich bei Deiner letzten Bestellung als Gast angemeldet hast, wurde kein Kundenkonto angelegt und Du kannst Dich neu registrieren.
• Es kann sein, dass Dein Passwort nicht korrekt ist. Dafür kannst Du die „Passwort vergessen"-Funktion nutzen.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du es ganz einfach zurücksetzen:

1. Klicke auf „Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite.
2. Gebe die E-Mail-Adresse ein, die Du für Dein Konto verwendest.
3. Klicke auf „Passwort zurücksetzen".

Wir senden Dir eine E-Mail mit Anweisungen. Prüfe Deinen Spam-Ordner, falls Du nichts erhältst.

Mit unserem Newsletter halten wir Dich regelmäßig auf dem Laufenden. Wenn Du unseren Newsletter abonnieren möchtest, besuche einfach unsere Startseite, scrolle nach unten und fülle dort das Formular aus.

Ja, Du kannst auch ohne Anmeldung online bestellen. Für den Bestellvorgang hast Du folgende Möglichkeiten:

• ein Kundenkonto anlegen
• ein bestehendes Kundenkonto nutzen
• als Gast bestellen und Deine Daten ausschließlich für diese Bestellung angeben

Du hast die Wahl:

• Vorkasse
• PayPal
• Kredit-/Debitkarte
• Apple Pay
• Wero

Weitere Infos findest Du hier.

Während des Bestellprozesses kannst Du die Option „Abholung im Store" unter den Versandarten auswählen. Sobald Du einen COMSPOT Store Deiner Wahl ausgesucht hast, wird Deine Bestellung in diesem ausgewählten Geschäft für die Abholung vorbereitet.

Sobald Deine Bestellung abholbereit ist, erhältst Du von uns eine Abholbestätigung per E-Mail. Bitte denke daran, die Abholbestätigung bei Deinem Besuch im Laden vorzuzeigen.

Unsere Mitarbeiter benötigen einige Minuten, um Deine Bestellung vorzubereiten. Bitte sei darauf vorbereitet, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann und achte auf die Benachrichtigung zur Abholung.

Die Lieferzeit ist abhängig von der bestellten Ware und der Wahl der Versandart. Vorrätige Ware wird i.d.R. innerhalb von 48 Stunden versendet.

Lieferzeiten im Überblick

• Lieferzeit 1–3 Werktage: Diese Artikel sind innerhalb von bis zu drei Werktagen versandbereit.
• Lieferzeit 3–7 Werktage: Diese Artikel werden innerhalb von bis zu sieben Werktagen versendet.
• Lieferzeit 2–3 Wochen: Diese Artikel sind aktuell nicht auf Lager, wurden jedoch bereits nachbestellt.
• Lieferzeit 3–4 Wochen: Diese Artikel sind derzeit nicht verfügbar, wurden jedoch bereits bestellt.
• Bald erhältlich: Diese Artikel wurden bereits angekündigt, können aktuell jedoch noch nicht bestellt werden.
• Bald lieferbar: Diese Artikel können vorbestellt werden. Die Auslieferung erfolgt sobald verfügbar.
• Derzeit nicht lagernd: Diese Artikel sind momentan nicht auf Lager.

Wichtige Hinweise

• Bitte beachte, dass es insbesondere zu Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen kann.
• Bei Zahlung per Vorkasse verlängert sich die Lieferzeit.
• Wir bieten keine Teillieferungen an.
• Häufig ist auch eine Kurierlieferung oder Abholung in einem COMSPOT Store möglich.

Du kannst zwischen der Lieferung an eine Postanschrift oder der Abholung in einem COMSPOT Store wählen. Dabei kannst Du während des Bestellprozesses entscheiden, ob wir via DHL oder UPS versenden sollen.

Hierfür gelten jeweils die Versandbedingungen:

• Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen bei UPS 4,95 € und bei DHL 9,95 €.
• Die Selbstabholung in einem Store ist selbstverständlich kostenlos.
• Auf Anfrage ist ein Express-Versand innerhalb von 48 Stunden möglich.

Bitte wende Dich dafür an info@comspot.de oder +49 40 – 790 291 91 – 9.

Derzeit können wir leider keine Lieferung außerhalb Deutschlands anbieten.

Leider können wir aufgrund unterschiedlicher Versanddienstleister den Versand an Packstationen nicht anbieten.

Im Reparaturfall kontaktiere einfach unser Reparatur-Team unter 040 – 790 291 91-950 oder schick uns eine E-Mail: technik@comspot.de (bitte Seriennummer, Fehlerbeschreibung und Kontakt angeben). Wir beraten Dich und besprechen das weitere Vorgehen mit Dir. Das defekte Gerät kannst Du uns zuschicken oder in einem unserer Stores vorbeibringen.

Als offizieller von Apple zertifizierter Service Provider reparieren wir Deine Apple-Geräte, ohne dass Deine Garantie erlischt, da ausschließlich Apple Originalteile verbaut werden.

Bis zu 14 Tage nach Erhalt Deiner Bestellung kannst Du die Ware umtauschen oder zurückgeben – komplett kostenlos!

Bitte beachte: Unsere Retouren werden ausschließlich über DHL abgewickelt oder können auch in jedem COMSPOT Store zurückgegeben werden. Ausgeschlossen ist die Warengruppe der Hygieneartikel wie z.B. In-Ear Kopfhörer. Hier erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. *Es gelten weiterhin die allgemeinen Bestimmungen zum Wiederruf gemäß unserer AGB.

Eine Anleitung wie Du Deine Bestellung retournieren kannst findest Du hier.

B-Ware Artikel sind geprüfte, technisch einwandfreie Geräte aus Kundenretouren, Messe- und Demoware oder Produkten mit beschädigter bzw. geöffneter Verpackung. Diese Artikel werden von unseren Technikern sorgfältig geprüft, getestet und klassifiziert, bevor sie wieder in den Verkauf gehen.

So erhältst Du hochwertige Geräte zu attraktiven Sonderpreisen – bei voller Funktionalität.

Zustände im Überblick

Wie neu

• 100 % technisch einwandfrei
• Keine sichtbaren Gebrauchsspuren (neuwertig)
• Zubehör vollständig und neu
• Originalverpackung vorhanden

Sehr gut

• 100 % technisch einwandfrei
• Maximal 2–3 kaum sichtbare Mikrokratzer (nur im Gegenlicht erkennbar)
• Zubehör neu oder wie neu

Gut

• 100 % technisch einwandfrei
• Leichte bis mittelschwere Gebrauchsspuren wie Kratzer und/oder Kanten
• Zubehör vollständig, ggf. gebraucht, aber im guten Zustand

Ein Bulk-Artikel bezieht sich auf Produkte, die ohne individuelle Verpackung verkauft werden und preislich günstiger sind als einzeln verpackte Produkte.